Preguntas frecuentes

Nos enfocamos en programas estructurados creados por profesionales certificados, ofreciendo un equilibrio entre efectividad, seguridad y disfrute. Destacamos nuestra atención personalizada al cliente y el enfoque en la progresión a largo plazo, además de la calidad de producción de nuestros videos y materiales.

 La aplicación es compatible con dispositivos móviles (smartphones y tablets) con los sistemas operativos iOS y Android. Asegúrate de que tu dispositivo tenga la versión de sistema operativo mínima requerida para un rendimiento óptimo.

 Sí, el uso de un dispositivo inteligente es necesario para el uso adecuado de la plataforma TrainingPeaks, acá tenemos algunos Dispositivos Compatibles, sin embargo, los programas de pago único se controlan por ritmo (pace en minutos por kilómetro) y se pueden seguir y desarrollar con la ayuda de un cronómetro o reloj que ofrezca esas características. Algunas aplicaciones de empleo gratuito ofrecen también la posibilidad de controlar entrenamientos por ritmo o velocidad. 

 Sí. Tu acceso está vinculado a tu cuenta de usuario registrada (generalmente con tu correo electrónico). Simplemente, descarga la aplicación en tu nuevo dispositivo e inicia sesión con tus credenciales. Tu progreso y programas adquiridos se sincronizarán automáticamente. 

TrainigPeaks es una plataforma muy versátil y puedes acceder a ella con tu usuario y contraseña, no solo a través de la aplicación móvil (celular) sino también usando la aplicación web (www.trainingpeaks.com) Igualmente el programa siempre estará disponible en tu correo electrónico, ya que permanentemente se cargan las sesiones de entrenamiento de los siguientes 2 días.

No, debes estar totalmente seguro de poder realizar el programa y tener las condiciones de salud necesarias para iniciar el programa deportivo y cumplir los tiempos establecidos por él.
Revisa que no tengas molestias musculares o alguna enfermedad antes de comenzar el programa. 

Verifica que los datos de tu tarjeta (número, fecha de caducidad, código de seguridad y dirección de facturación) sean correctos. Asegúrate de tener fondos suficientes y de que tu banco no haya bloqueado la transacción. Si el problema persiste, intenta con otro método de pago o contacta a tu banco. 

 Si tu programa es por suscripción (mensual o anual), generalmente puedes pausar máximo 30 días tu suscripción únicamente una vez por programa o cancelar la renovación automática comunicándote con nosotros por cualquiera de nuestros servicios de soporte. La cancelación entrará en vigor al final de tu ciclo de facturación actual. Si tu programa es un plan de único pago, no podrás pausarlo ni cambiarlo por otro bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, si podrías ceder ese programa a otro usuario, quien podría continuar con el programa de entrenamiento en la semana de ejecución corrida que lleve el plan según nuestra plataforma. 

Si experimentas un fallo, un error en el pago o cualquier otro problema técnico, por favor:

• Verifica que la aplicación esté actualizada a la última versión.
• Reinicia la aplicación y tu dispositivo.

Si el problema persiste, contacta al soporte técnico a través del formulario dentro de la aplicación o enviando un correo electrónico a soportedireccion@enduranceandfitness.com 

Depende de cada entrenamiento. La descripción de cada sesión especifica claramente si es un entrenamiento sobre terreno plano, mixto o en subida, esto te permitirá anticipar si por ejemplo requieres un calzado más rápido o de montaña, más hidratación, comida, entre otros. 

La duración de las sesiones varía significativamente entre programas. Puede ser desde 15 minutos para un entrenamiento rápido “HIIT” hasta 60 minutos o más para rutinas de fuerza más complejas. La descripción del programa detalla la duración promedio de las sesiones. 

Nuestros programas están diseñados para la población general. Bajo ninguna circunstancia sustituyen el consejo médico profesional. Si estás embarazada, tienes una condición médica preexistente (cardíaca, diabetes, hipertensión, etc.), o cualquier inquietud de salud, debes consultar a tu médico o especialista antes de comenzar cualquier programa de ejercicios. Ofrecemos programas de bajo impacto o especializados, pero siempre con aprobación médica previa, incluyendo el programa MOM FITNESS para embarazadas. Puedes comunicarte a nitocoach@enduranceandfitness.com para obtener más información. 

Muchos de nuestros programas incluyen modificaciones o alternativas para ejercicios específicos. Si tienes una lesión grave o una limitación que afecte tu capacidad para realizar ciertas rutinas, te recomendamos encarecidamente consultar a un médico o fisioterapeuta antes de comenzar, y luego buscar programas que ofrezcan ajustes de bajo impacto o rutinas especializadas. Contamos con distintos programas que se adaptan a tus necesidades. 

Sí, valoramos la comunidad. Contamos con un grupo de Telegram al que se te enviara un link de ingreso donde puedes compartir tu progreso, hacer preguntas y obtener motivación de otros usuarios y de los propios instructores.